《安慰的藝術》

「安慰的藝術在於，傷痛必須先被撫慰了，才能平復與好轉。」

回想以往自己在聽他人訴苦時，常常也會不自覺地給予建議或表達自己的看法。但其實，訴苦的一方往往只是需要陪伴與傾聽，當下不見得需要什麼建議。

我自己後來也有深刻的體悟。當處在情緒谷底時，其實某些正面鼓勵話語像是「你可以的啦！」、「事情會好轉的。」「要樂觀一點呀！」等等並不太能使人抽離悲傷或痛苦的情緒。有時候，反而會覺得自己更糟。

這是一種期待與現實的落差：對方說我一定可以的，但我現在這種狀況要怎麼達成呢？若調整不過來，是不是代表我很差勁？事情會好轉的，但我現在就是很悲傷，要如何在一瞬間正面起來？

其實這個現象反映了：大部分的我們總是認為悲傷、痛苦等情緒是不好的，所以避之唯恐不及，甚至覺得不應該。但其實，它們是正常的，是我們身而為人的感受之一。

***

在推薦序中，蘇洵慧老師的觀點很令我印象深刻。大概的意思是：關於安慰的理念，我們是助「人」，而非總是聚焦在解決「問題」。當人不被關注，只是被催逼著解決狀況、處理問題時，這「人」並非真實的存在。

資本主義影響的社會往往重視效率、簡化歷程，但當一個重要且獨特的生命經驗，被理所當然的簡化為幾個步驟就想『處理』或『解決』掉，那些複雜的歷程及內在感受，便往往不被傾聽及重視。人跟人之間也愈來愈疏離，愈難感受到彼此靠近相伴的溫暖。

***

那麼，當我們身邊的家人朋友需要支持安慰時，我們要如何適切地發揮力量，而不是無意地造成反效果呢？

書中針對「安慰的語言」提出了許多對照的例子，來說明要如何表達比較適合。重點是要「避免陳腔濫調」，剛經歷創傷或失去的人，並不想聽到出自好意的指導或批評，聆聽並真誠回應，就是最大的安慰。

以下幾個對照例子可以參考（前者為幫助不大的說法；後者為較有幫助的說法）：

一、「希望對方堅強下去」

（X）那些沒有擊倒你的，會讓你變得更堅強。
（O）一切都順利嗎？需要我陪你去嗎？
（X）你必須像你母親一樣堅強。
（O）我很高興你今天願意出來。
（X）堅強一點，你會熬過去。
（O）我實在無法想像你是怎麼做到的。

二、「要對方保持樂觀」

（X）為了你的健康著想，要保持樂觀積極。
（O）經歷這一切，我很高興還能看見你的笑容。
（X）事情正往好的方向發展。
（O）我很遺憾發生這樣的事。
（X）不會有事的。
（O）我相信你。

三、「表達明白對方感受」

（X）我明白你內心的感受。
（O）我可以想像這件事一定很難熬。
（X）我知道那是什麼感覺。
（O）你介意告訴我那是什麼感受嗎？
（X）我也經歷過這樣的痛苦。
（O）如果你願意的話，可以多說一些。

***

除了以上，書裡還有更多。瀏覽完後，對我而言，我覺得這些話語的關鍵是：

一、平等的橫向互動（陪伴），而不是尊卑或強弱的上下互動（指導）

二、陪對方接受、面對當下的情境，而不是將樂觀的態度加諸於對方。（也就是接受這些情緒，不把它們視為不正常或不應該，給予多一點時間沉澱及消化）

三、耐心傾聽，但不是一直逼問。不急於滔滔說自己的看法，但也尊重對方「是否想訴說」的心情，對方若自在，自然會多說一些。

當自身狀況獲得同理，情感上獲得支持及療癒後，人們往往在後續更容易聽得進建議（若他們需要的話），或自然更容易有所行動。

甚至有可能，得到陪伴的那種溫暖，便已經解決了問題，剩下的只須交給時間。

我覺得這本書不僅對於諮商者有幫助，也很適合一般大眾閱讀，因為它能讓我們更懂得如何傾聽、同理，讓人與人之間的關係更緊密，讓情感能真實且適切傳達，減少好意被曲解及適得其反的效果。

更重要的是，我們也可以學會如何「關懷自己」。

***

書籍資訊
作者：Val Walker
譯者：盧相如
出版社：商周（2014.11 初版三刷）
章節頁數：9章308頁